La ciudadanía puntúa con un 8,1 la oferta comercial de la ciudad
La ciudadanía de Barcelona puntúa con un notable (8,1) la oferta comercial que proporciona la ciudad. La nota es similar a la obtenida en los últimos años. Actualmente, y con respecto al grado de satisfacción, el 86,1 % de los encuestados (86,8 % el pasado setiembre) afirman estar muy o bastante satisfechos. Son datos de la encuesta Ómnibus que realiza periódicamente el Ayuntamiento de Barcelona, elaborada a partir de los resultados obtenidos entre los meses de marzo y abril entre las opiniones expresadas por un millar de personas participantes.
La atención que los ciudadanos reciben por parte de los comerciantes a la hora de hacer sus compras es muy o bastante satisfactoria por parte del 81,9 % de los entrevistados, la más elevada de los últimos años (2009-2018), con una nota media del 7,7.
En relación con los horarios comerciales, el 83,8 % declara sentirse muy o bastante satisfechos, el 11,6 % están satisfechos y el 4,1 % poco o nada. La nota media es de 7,9 (8,0 en setiembre del 2017).
En la tienda de barrio y la tienda especializada es donde los encuestados afirman que se sienten mejor atendidos (50,3 %), seguido de los mercados municipales (21,0 %), supermercados (14,4 %), centros comerciales (4,8 %) e hipermercados (0,9 %).
A la hora de ir a comprar, los aspectos que más se valoran son, por este orden, la honradez (75,3 % [69,6 % el pasado setiembre]), la profesionalidad (61,7 % [59,7 %]), el trato que se recibe (58,7 % [56,8 %]), el asesoramiento del producto (48,6 % [44,9 %]) y la rapidez (34 % [39,9 %]).
Ante la pregunta de si suelen hacer las compras de su casa, un 57,2 % de los encuestados responde que las hace “siempre”, situación en que se produce un aumento significativo (51,9 % el pasado setiembre); “a menudo”, por parte del 21 % (20,4 %); “algunas veces”, el 11,8 % (14,7 %); “pocas veces”, el 5,1 % (5,1 %); y “nunca o casi nunca”, el 4,8 % (7,8 %).
Comercio electrónico
Por otro lado, la encuesta Ómnibus del pasado mes de junio señala, con respecto a las compras en línea, que actualmente seis de cada diez ciudadanos compran alguna vez por internet. Los hombres compran más por este medio (73,7 %) que las mujeres (57,3 %). Por franjas de edad, el grupo de población de 25 a 34 años es el que más utiliza el comercio electrónico.
La mayoría de las personas que compra alguna vez por internet lo hace de manera ocasional (el 53,3 %). El 20 % lo hace cada mes y el 12,6 % cada dos meses. El 7,2 % cada dos semanas, y cada semana lo hace el 6,5 %. La evolución pone de manifiesto que, pese a que los porcentajes de compra habitual todavía son bajos, en cada muestra que se realiza estos valores se mantienen o suben con mesura, mientras que baja la compra ocasional (un 5,2 % con respecto a un año).
Los tipos de producto que más se compra son informática (34,7 % [29,0 % el pasado diciembre]), ropa y calzado (34,4 % [30,3 %]), que suben con respecto al anterior estudio. Ocio y cultura (34,2 % [47,5 %]) registra una bajada.
